CONTACTO
Contacta con Suritech
Cuéntanos qué necesitas resolver y te orientaremos hacia la solución más adecuada.
Puedes contactar con Suritech para soporte técnico, mantenimiento IT, web, hosting, dominios, correo profesional, redes, copias de seguridad, servidores, presencia digital o soluciones digitales.
Explícanos brevemente tu caso y revisaremos cuál es la forma más adecuada de ayudarte: soporte puntual, mantenimiento, revisión técnica o proyecto específico.
Antes de contactar, piensa qué necesitas
No hace falta que conozcas la solución técnica. Basta con explicar qué ocurre, qué necesitas o qué quieres mejorar.
Suritech puede ayudarte a identificar si encaja mejor un soporte puntual, una revisión, un mantenimiento mensual o un proyecto con un alcance definido.
No necesitas saber el nombre técnico del problema. Solo cuéntanos qué está pasando.
Motivos habituales de contacto
Estos son algunos motivos habituales. Puedes usar el formulario aunque tu caso no encaje exactamente en una de estas categorías.
Mantenimiento IT para empresas
Para empresas que necesitan soporte recurrente y revisión de equipos, red, correo, copias, web y otros servicios tecnológicos.
Soporte técnico Windows y Mac
Para equipos lentos, fallos de arranque, problemas de software o configuración, recuperación de datos cuando sea posible y asistencia puntual.
Web, hosting y dominios
Para webs nuevas, rediseños, hosting, dominios, DNS, SSL, formularios, WordPress y migraciones.
Mantenimiento web
Para webs WordPress que necesitan actualizaciones, copias de seguridad, seguridad básica, formularios, SSL y monitorización.
Correo profesional
Para problemas de envío, recepción, spam, SPF, DKIM, DMARC, formularios que no llegan o migraciones de correo.
Redes y WiFi
Para cortes, mala cobertura WiFi, instalación de puntos de acceso, redes cableadas, impresoras, NAS o conectividad.
Seguridad y copias
Para revisar copias de seguridad, accesos, continuidad, protección básica, web, correo, servidores o riesgos de pérdida de datos.
Infraestructura
Para servidores, VPS, Linux, Proxmox, NAS, Docker, copias de seguridad, hosting avanzado o servicios autoalojados.
Soluciones digitales
Para ordenar herramientas, tareas, facturación, documentación, procesos, automatización ligera o gestión interna.
Qué información ayuda a responder mejor
Cuanta más información relevante incluyas, más fácil será orientar el caso y evitar intercambios innecesarios.
Para soporte técnico
- Tipo de equipo
- Sistema operativo
- Qué problema ocurre
- Desde cuándo ocurre
- Si aparece algún mensaje de error
- Si hay datos importantes que proteger
- Si se puede acceder en remoto
Para web, hosting o dominio
- Dirección de la web
- Qué proveedor gestiona el dominio o el hosting, si lo sabes
- Qué problema ocurre
- Si tienes acceso a WordPress, al hosting o al dominio
- Si hay formularios, correo o SSL afectados
- Si necesitas nueva web, mantenimiento o revisión
Para correo
- Dominio afectado
- Proveedor de correo, si lo sabes
- Si el problema afecta al envío, la recepción, el spam o la configuración
- Si afecta a todos los usuarios o solo a uno
- Si hay errores concretos
- Si la web o formularios también están relacionados
Para mantenimiento IT
- Número aproximado de equipos
- Tipo de negocio
- Usuarios
- Servicios importantes
- Problemas actuales
- Si hay red, servidor, NAS, web, correo o copias de seguridad
- Qué nivel de soporte buscas
Formulario de contacto
Utiliza el formulario para explicar tu caso. Si falta información, Suritech se pondrá en contacto contigo para completar los datos necesarios antes de valorar la intervención.
Los datos enviados se utilizarán únicamente para responder a tu consulta y gestionar la solicitud. No envíes contraseñas mediante el formulario.
Contacto por WhatsApp
También puedes escribir por WhatsApp para consultas rápidas, incidencias o dudas iniciales. Si el caso requiere información técnica, pueden solicitarse datos adicionales o derivarse al formulario o al correo.
Nota: No envíes contraseñas ni datos sensibles por WhatsApp, salvo que se indique un método seguro.
Estepona, Costa del Sol y soporte remoto
Suritech trabaja desde Estepona y puede atender clientes en Estepona, Marbella, San Pedro de Alcántara, Benahavís, Casares, Manilva, Sotogrande y otras zonas cercanas de la Costa del Sol.
Muchos servicios pueden realizarse en remoto, especialmente los relacionados con soporte técnico, web, hosting, correo, dominios, servidores, documentación, consultoría y revisiones.
Cómo se gestiona una consulta
Paso 1: Envías tu consulta
Explicas el problema, la necesidad o el proyecto.
Paso 2: Se revisa el caso
Suritech valora si hace falta más información para entender el alcance.
Paso 3: Se orienta el servicio
Identificamos si encaja mejor un soporte puntual, mantenimiento, revisión o proyecto.
Paso 4: Se acuerda el siguiente paso
Puede ser una llamada, acceso remoto, revisión inicial, visita, presupuesto o propuesta.
Paso 5: Se realiza el trabajo
La intervención se realiza según el alcance acordado.
Qué no debes enviar por seguridad
Para proteger tus datos, evita enviar información sensible en el primer mensaje.
Si hace falta compartir accesos, se indicará el método más adecuado según el caso.
- Contraseñas
- Datos bancarios
- Copias de DNI
- Accesos administrativos
- Códigos de doble factor
- Datos privados de clientes
- Información confidencial innecesaria
Tipos de trabajo que se pueden solicitar
Soporte puntual
Para resolver incidencias concretas, configuraciones, revisiones o diagnósticos.
Mantenimiento recurrente
Para empresas o webs que necesitan seguimiento mensual, prevención y soporte.
Proyecto específico
Para webs nuevas, migraciones, servidores, redes, infraestructura, soluciones digitales o trabajos con planificación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contactar aunque no sepa qué servicio necesito?
Sí. Explica el caso y Suritech te orientará hacia el servicio más adecuado.
¿Atendéis empresas?
Sí. Suritech trabaja con empresas que necesitan soporte, mantenimiento IT, web, correo, redes, copias, servidores o soluciones digitales.
¿Atendéis particulares?
Sí, cuando el servicio encaja, especialmente para soporte técnico Windows y Mac, configuración, optimización, recuperación de datos cuando sea posible o redes domésticas.
¿Trabajáis en remoto?
Sí. Muchos servicios pueden realizarse en remoto si el caso lo permite.
¿Hacéis visitas presenciales?
Cuando el servicio lo requiere y la zona lo permite, podemos valorar una intervención presencial.
¿Puedo enviar contraseñas por el formulario?
No. Por seguridad, no envíes contraseñas ni datos sensibles en el primer contacto.
¿Respondéis por WhatsApp?
Sí, puedes usar WhatsApp para una primera consulta o seguimiento, pero algunas solicitudes pueden requerir información mediante el formulario o el correo.
¿Dais presupuesto antes de empezar?
Cuando el alcance lo permite, facilitamos una valoración o presupuesto antes de realizar el trabajo.
Cuéntanos tu caso
Explícanos qué ocurre, qué necesitas o qué quieres mejorar. Suritech revisará tu consulta y te orientará hacia la opción más adecuada.